Lo que necesita saber para iniciar un negocio minorista en línea
Siempre soñó con tener su propio negocio minorista, pero la idea de pagar una tienda, los salarios de los empleados y todos los demás costos asociados con un espacio físico es francamente aterrador.
Por suerte para ti, no tienes que lidiar con ese dilema en la era moderna. Ahora más que nunca, el comercio minorista en línea es una opción válida para que cualquier aspirante a emprendedor venda sus productos. Aquí, cubriremos los conceptos básicos para iniciar un negocio minorista en línea y cómo prosperar una vez que tenga uno en funcionamiento.
Negocios minoristas en línea
La venta minorista en línea es más o menos un elemento básico de la vida moderna: cualquier persona con acceso a Internet puede conectarse con casi cualquier cantidad de empresas que promocionan sus productos a través de la web. Según etailinsights.com , hay 7,9 millones de «minoristas electrónicos» en todo el mundo, de los cuales 2,1 millones operan solo en EE. UU.
No es escandaloso suponer que recientemente compró algo en un punto de venta minorista en línea, y esa tendencia no parece estar disminuyendo en el corto plazo. Mientras exista la red mundial, las empresas minoristas la aprovecharán para expandir su alcance.
Así que ahora, podría estar diciendo: «¡Guau! ¡La venta minorista en línea suena increíble y viable! ¡Me encantaría comenzar una de estas empresas! Pero, ¿cómo hago que eso suceda?» Bueno, hemos preparado una lista de seis pasos que cubre los fundamentos para armar un negocio minorista en línea.
Cómo iniciar un negocio minorista en línea
Comenzar un negocio minorista en línea puede ser complicado y laborioso. Se necesita mucho para armar uno, pero si conoce las bases que necesita cubrir y aborda el proceso de manera sistemática, puede ser relativamente sencillo.
Echemos un vistazo a los seis pasos que debe seguir para iniciar un negocio minorista en línea.
1. Elija una industria.
Este es bastante obvio, pero aún así vale la pena explicarlo un poco. Las empresas no surgen por accidente: es necesario tener algo que vender antes de poder venderlo realmente.
Si está iniciando un punto de venta minorista en línea, probablemente sepa cuál será su oferta. Pero si la perspectiva de ser un emprendedor en línea lo emociona, y aún no tiene su gran idea, debe hacerse algunas preguntas clave, como:
- ¿Sobre qué sé más que la mayoría de la gente?
- ¿Qué he hecho profesionalmente?
- ¿Qué me encanta hacer?
- ¿A qué empresas compro más?
- ¿Con qué industrias estoy más familiarizado y cuáles son algunas tendencias populares dentro de ellas?
Una vez que haya investigado profundamente y tenga una idea de qué tipo de negocio significaría más para usted, debe familiarizarse con su futuro panorama competitivo. ¿Cómo se ve su mercado? ¿A quién le venderías? ¿Contra quién te enfrentarías? ¿Cómo se están desempeñando? ¿Cómo se ven los precios en su industria ideal?
Examine tanto contenido relevante de la industria como pueda, ya sea a través de revistas, blogs, podcasts o cualquier otro medio que pueda brindarle una imagen completa de su mercado. Si sus competidores tienen alguna garantía, como estudios de casos, obsérvela detenidamente.
De una forma u otra, profundice. Tómese el tiempo para saber cómo es su industria preferida y determine si puede hacerse un lugar en su panorama competitivo. Una vez que tenga una idea de eso, puede decidir definitivamente el tipo de negocio minorista en línea que desea comenzar.
2. Elija un producto.
Una vez que tenga una idea del espacio minorista en línea al que desea ingresar, debe aterrizar en el producto específico que le interesa vender. De manera similar al punto anterior, deberá realizar una investigación exhaustiva si desea hacer esto correctamente.
Desea aterrizar en un producto que tenga una demanda activa, un mercado accesible y una logística viable. Su oferta debe ser producible a escala y debe ser financieramente factible para que usted la produzca y distribuya de manera consistente.
También debe tener algún tipo de imagen del lugar dentro de su panorama competitivo que está tratando de ocupar: debe diferenciarse si desea piratearlo en su industria a largo plazo. Identifique exactamente qué hace que su producto sea único y comience desde allí.
3. Identifica las necesidades de tus clientes potenciales
Digamos que ha averiguado el «qué» detrás de lo que quiere vender. Ahora es el momento de centrarse en el «quién». — después de todo, las empresas no pueden existir sin clientes.
Cada producto está diseñado para resolver algo. Independientemente de si el problema detrás de una oferta es esencial o trivial, siempre se basa en algún tipo de punto de dolor, y el éxito de su negocio se basa principalmente en la eficacia con la que puede abordarlo.
Debe comprender por qué los consumidores compran productos como el suyo. Tener una idea de eso generalmente requiere mucho pensamiento, investigación, divulgación y esfuerzo total. Es posible que desee comunicarse con la mayor cantidad posible de clientes ideales para obtener una idea de por qué están interesados en su industria.
También puede consultar las publicaciones específicas de la industria que mencioné anteriormente. Si las personas pueden publicar reseñas de productos similares, revíselos e identifique los temas que aparecen constantemente, tanto positivos como negativos.
Necesita saber a quién está vendiendo dentro y fuera si quiere llegar a ellos de manera efectiva. Familiarícese con las necesidades, los intereses, las preferencias, los rasgos y las peculiaridades de su base objetivo: esa información dará forma a las personas compradoras que, en última instancia, guiarán sus esfuerzos de ventas y marketing en el futuro.
4. Póngase en contacto con los proveedores.
Ya sea que elija vender los productos de otras personas o crear los suyos propios, aún tendrá que trabajar con vendedores y proveedores. Determine qué es lo más importante para usted antes de investigar y ponerse en contacto con los proveedores.
Quizás su principal preocupación sea mantener los precios bajos; si ese es el caso, querrá encontrar el proveedor más barato de lo que sea que necesite. Tal vez su enfoque esté en la calidad y necesitará encontrar los mejores suministros que pueda. También puede estar buscando cosas como:
- Hecho en los EE. UU.
- Todo natural
- Libre de crueldad
- De origen responsable
- Amigable con el medio ambiente
Averigüe cuáles son sus valores y sus prioridades y luego elija a sus proveedores en función de lo que quiere obtener de la relación.
Tenga en cuenta que este será probablemente el aspecto más costoso de iniciar su negocio. Determine su presupuesto y la producción deseada antes de ponerse en contacto con los proveedores; de esa manera, no se dejará engañar por gastar más de lo que tiene.
5. Crea tu marca.
Ahora, es hora de ser creativo. El mejor producto del mundo no le hará ningún bien a nadie (ni le hará ganar dinero) si nadie lo sabe. Tu marca comunicará quién eres, qué haces por tus clientes y qué representas.
Si tiene fondos disponibles, ahora es un buen momento para consultar a un experto en marcas que pueda ayudarlo a desarrollar su empresa de la manera correcta. Trabajarán con usted para crear un nombre de empresa, un logotipo, el aspecto de su marca y el empaque de sus productos.
Si no tiene dinero para gastar en un experto en marcas, puede consultar con amigos y clientes potenciales, hacer parte del trabajo usted mismo, intercambiar servicios o productos con un especialista en marcas, o crear su marca con muy poco dinero utilizando sitios como Upwork. o 99 diseños.
Al hacer una lluvia de ideas sobre nombres de marcas, consulte con una empresa como Bluehost o GoDaddy para asegurarse de que la URL correspondiente esté disponible. Si es fácil que se escriba mal su marca, compre la URL correcta y cualquier URL con la que se pueda confundir, para que pueda redirigirlas a su sitio.
También querrá enganchar las cuentas de redes sociales con su nombre deseado. No tiene que iniciarlos todos a la vez, ni siquiera usarlos todos, pero debe asegurar los nombres para que nadie más pueda tomarlos.
No discutiremos los pasos legales necesarios para crear un negocio minorista en línea en este artículo, sin embargo, debe hablar con un abogado o hacer su propia investigación para asegurarse de que cumple con todas las pautas federales y estatales para abrir un negocio.
6. Configure su sitio web y carrito de compras.
A diferencia de una tienda física convencional, su sitio web deberá tener una forma de aceptar pedidos y recibir dinero. Este es un carrito de compras en línea y tiene varias opciones que se pueden instalar en su sitio web, como Shopify, WooCommerce y BigCommerce.
Si no es un experto en tecnología, es posible que desee contratar a un diseñador web para que configure todo por usted. Si tiene el tiempo, las habilidades y el deseo de aprender, puede configurar su propio sitio web y conectar su carrito de compras.
Independientemente de la opción que elija, asegúrese de que su sitio se vea profesional, sea fácil de navegar, se cargue rápidamente y funcione. Eso significa probarlo usted mismo y reclutar a algunos amigos. Lo último que desea ver es un correo electrónico o un chat de un cliente furioso que tiene problemas con su sitio, y tendría suerte si se comunicara con usted y no se marchara.
Venta minorista en línea versus comercio electrónico
Si bien el comercio minorista en línea y el comercio electrónico son muy similares, existen algunas pequeñas diferencias. Un minorista en línea es similar a un edificio tradicional en el sentido de que los clientes pueden buscar productos en una tienda en línea y encontrar el color, el tamaño y el estilo que buscan. Las empresas minoristas en línea incluyen Warby Parker, Ikea y Patagonia.
Según sellerschoice.com , «El comercio electrónico también involucra transacciones electrónicas, pero la diferencia es que involucra muchos otros servicios que no son físicos, como el marketing. A menudo, está representado por plataformas que brindan un espacio para que otros comerciantes vendan sus productos a los consumidores por una tarifa, que suele ser una comisión». Piense en un sitio como etsy.com que permite a las personas abrir sus propias «tiendas» en su sitio.
Estrategia de marketing minorista en línea
Una vez que su tienda minorista en línea esté configurada, deberá crear una estrategia para atraer personas a su «puerta». ¿Cómo los atraerá a su sitio y los animará a comprar mientras están allí?
Echemos un vistazo a algunas formas diferentes en las que puede atraer tráfico a su sitio web:
- Utilice palabras clave adecuadas . ¿Qué buscan tus clientes potenciales cuando abren Google? El trabajo de Google es conectar a los buscadores con respuestas. El uso de las palabras clave correctas en su sitio web le permitirá al motor de búsqueda saber que usted es el negocio adecuado para conectarse con las personas que buscan.
- Use la publicidad de Facebook y Google para enfocarse en los rasgos de su «cliente ideal» y anuncie a aquellos que cumplan con sus calificaciones. No olvides tener en cuenta dónde pasan el tiempo tus clientes potenciales.
- Conviértete en el experto. Los consumidores a menudo buscan respuestas antes de saber exactamente cuál es su problema. Es posible que no tengan palabras para describir el desafío o saber qué opciones existen para remediarlo, pero usted sí. Cree contenido como blogs y cuestionarios para proporcionar información útil que lo establezca como un experto confiable y enlaces a sus productos o una captura de correo electrónico para que pueda mantenerse en contacto.
Una vez que llegan a su sitio web, ¿cómo se asegura de que no se vayan sin realizar una compra?
- Ofrecer experiencias interactivas. Considere artículos como maquillaje o ropa. Sin orientación, puede ser desalentador para un consumidor seleccionar productos sin verlos y probárselos. Ofrezca información y experiencias para atraer a su cliente. Por ejemplo, una empresa de maquillaje podría ofrecer un lugar para cargar una foto y luego «probar» diferentes estilos de maquillaje. Los consumidores no solo se sentirían más cómodos con sus elecciones, sino que también podría hacer recomendaciones sobre productos en los que nunca habrían pensado por su cuenta.
- Crear videotutoriales. ¿Los clientes tendrán que armar algo cuando llegue su producto? ¿Habrá instrucciones de uso o consejos útiles que harán que su experiencia sea más placentera? Cree videos para mostrarles cómo armar productos, usarlos correctamente o usarlos de formas que no se les habrían ocurrido. Si tu producto es comida o está relacionado con comida, incluye videos de recetas. Si vende maquillaje, muestre a los clientes cómo ponérselo correctamente. Las posibilidades son infinitas, y ganará puntos con los consumidores si los videos son entretenidos y no monótonos. Está bien dejar que tu personalidad brille.
- Usa contenido cuidadosamente curado. Esto abarca tanto el contenido visual como el escrito. Tus fotos e imágenes deben reflejar con precisión el tono de tu producto y la personalidad de tu marca. Cualquier sitio web o contenido de blog debe hacer lo mismo y comunicar claramente lo que los consumidores obtendrán al comprar sus productos.
- Optimizar la experiencia del cliente. No importa qué tipo de negocio tenga, siempre debe hacerse una pregunta muy importante: «¿Es fácil para los clientes hacer negocios conmigo?» Su sitio web debe estar claramente diseñado y poder cargarse rápidamente. Su carrito de compras debe ser fácil de navegar y confiable. El servicio al cliente debe estar disponible para ellos en cada paso del proceso, ya sea a través de chat en vivo, chatbots, correo electrónico o un número de teléfono para llamar. Cuando una persona entra a una tienda física, tienes la oportunidad de deslumbrarla con tu personalidad. Para administrar un negocio minorista en línea exitoso, deberá encontrar una manera de hacerlo cuando «entran» en su tienda virtual.
No tengas miedo de hacer cambios. Lo más probable es que, incluso con toda su investigación, no acertará al 100 % en su primer intento. Utilice Google Analytics para determinar qué funciona para su empresa y qué no. Cuando examine estos datos, sabrá de dónde proviene su tráfico (lo que puede ahorrarle dinero en anuncios mal estructurados), cuánto tiempo pasan las personas en su sitio, con qué frecuencia realizan una compra y mucho más.
Cuando surge el deseo de iniciar un negocio, abrir una tienda minorista en línea es una excelente manera de llegar a una gran cantidad de clientes potenciales con gastos generales relativamente bajos. Investigue, cree un plan y luego recuerde que usted es propietario de un negocio. Probablemente tendrá que trabajar muy duro para que su negocio despegue, pero cuando mire hacia atrás y vea lo que ha creado, sabrá que tomó la decisión correcta.
Fuente:http://calendar.google.com/calendar/u/0/r/week?tab=oc&pli=1
